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      近日，芜湖新百客户服务中心窗口工作人员房裕波同志在芜湖市第六届“文明窗口”评选活动中，被授予“文明职工模范”称号。

      房裕波是芜湖新百客户服务部的一名普通的客户前台接待员，2003年入职芜湖新百，一直从事对客户服务工作。工作中，房裕波把“无论春秋冬夏，新百温暖如家”作为自己的工作指南，不断加强自身建设，时刻以亲切服务为宗旨，一心为顾客和营业员解决矛盾，调换中意的商品。处处以文明、敬业来要求自己，做到“三心、五不”即耐心、热心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不刁难。全年经她接待和调换、退换的商品多达二千余件，她热情的工作态度得到很多顾客的赞许。她把全心全意为顾客服务的一线营业员的服务意识转化为实际行动，为其他员工树立了榜样。