陈旭东一语道出三胞集团新零售“四化”
发布时间：2017-08-28来源：作者：
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8月25日，由中国超市大会组委会、中国零售企业家俱乐部主办，巨商网、梅边界承办的2017CSC中国超市大会——暨中国实体零售创新转型发展高峰论坛在北京顺利召开。本次会议邀请了众多连锁超市、商场等零售企业的高层参与。三胞集团全球执行副总裁、新零售产业集团董事长兼CEO陈旭东受邀出席活动，并发表主题演讲。
去年11月11日，《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》正式发布，提出“推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变”。在此背景下，中国企业如何抓住时代的脉搏，努力振兴实体经济，成为了行业热议的话题。
会上，陈旭东总以“重塑商业—新消费时代下零售的新变化”为主题进行演讲。他将当今零售业的发展趋势归纳为“四化”，分别是：
线上渠道实体化
实体零售超市化
超市管理智能化
零售体验服务化
第一化：线上渠道实体化。近几年电商发展速度放缓，实体零售纷纷创新转型。这是因为电商解决的是碎片化的刚需，而从根本上来说，人的基本属性是社会化属性，随着人们精神需求的提升，线下购物仍是人们生活中不可或缺的一部分。所以，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。而有效推动实体化的，便是第二化，实体零售超市化。
第二化：实体零售超市化。目前主力消费群的年龄结构、教育水平、财富结构，使得其在商品选择时朝着高性价比、丰富、个性化的方向发展。相应的，销售端也要针对新消费特点，进行产品结构和业态结构调整：为消费者提供丰富、高品质的全球化商品。丰富的超市化商品必然给门店管理、后台运营等带来挑战，技术的成熟则推动了第三化的出现：超市管理智能化。
第三化：超市管理智能化。目前，人力、房租等各种成本上涨，消费者对购物便利性和快捷性需求提升，特别是，人工智能、移动支付、生物识别等技术在零售领域的应用，以及后台大数据在门店营销管理上的应用，都推动了管理智能化的步伐。
第四化：零售体验服务化。近年来，超市化强化了零售店“买东西”的定位，对 “逛门店”的需求，也在逐渐被演变。很多零售商都在设法为有价值的客户提供服务，而不是之前漫无目标的免费体验。越来越多的线下门店，在提供收费的增值服务，或对已经购买产品的客户提供免费服务。
除此之外，陈旭东以三胞集团旗下新零售业务为例，对实现“四化”的管理思想、业务流程、信息系统等进行了详细解释。作为实体零售4.0的践行者，三胞集团守正出奇，将美国的Brookstone品牌在中国重新打造，使其成为中国消费者家喻户晓的新奇乐品牌，促使国内产业转型升级，重获生机。
发言的最后，陈旭东表示：“新零售的时代已经到来，作为零售人，我们要观念上敢于创新，敢于突破，同时脚踏实地开展新零售模式的探索和实践，拥抱新零售，拥抱新奇乐。”
