问诊于企，问计于民 —市消费办大走访三胞旗下商贸企业
发布时间：2017-08-29来源：作者：
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8月23日上午，南京市政府放心消费城市创建领导小组办公室（以下简称“市消费办”）组织成员单位市商务局、市工商局、市通信行业管理办公室，以及12315服务中心等部门，开展商贸企业“大走访”活动。市消费办常务副主任乔晓明一行8人组成的“大走访”活动调研组走访了三胞集团及战略伙伴旗下企业南京东方福来德购物中心、哈姆雷斯玩具店和南京新街口百货商店，并现场召开放心消费座谈会。
调研组一行在三胞集团对外合作管理中心副总监葛七七等人的陪同下，首先前往东方福来德调研。作为三胞集团旗下实体零售4.0模式的落地之作，东方福来德购物中心秉承英国百年老店House Of Fraser（以下简称HOF）的经营理念，以特色购物中心模式进入中国，独特的“自营＋买手制”模式，为消费者提供具有英伦血统和英伦风格的品牌、商品及服务。门店负责人介绍了HOF买手及自营品牌产品，现场调研了智能试衣镜等场景体验式消费，随后带领调研组实地考察HOF英式VIP客户服务区等特色服务项目。
在哈姆雷斯玩具店，调研组一行体验了世界上历史最悠久和最具知名度的玩具零售商店落地中国之作，玲琅满目的产品、互动式DEMO销售、为孩子们专设的PartyRoom、游戏体验和创艺课堂等，让调研组一行印象深刻，纷纷为“概念零售娱乐”、“场景互动式”销售模式点赞。
随后，调研组一行前往南京新百，对其客户服务中心和产品质量检测录入中心进行实地考察，并现场召开放心消费座谈会。南京新百相关负责人向调研组汇报了近期新百新业态模式的转型，以及探索适合消费者需求和企业实际的O2O融消费模式，快速建立、融合包括移动APP、微信建设、商户端、官网、导购屏、双屏、电子VIP卡等内容为一体的全渠道体系创新整合，同时还汇报了近期新百65周年店庆单日超亿的靓丽业绩。
会上，乔晓明为三胞集团营造新街口商圈放心消费环境做出的努力点赞，充分肯定了三胞集团对新街口商圈起到的引领作用。他希望三胞集团继续做好国际品牌本地化管理，把好商品质量关，加强与市场监管部门的对接，积极参与，共同探索出解决网上网下消费纠纷的国家标准，并表示，市消费办将对三胞集团旗下实体商业创建全国“商业示范站”给予全力支持！
