2017中国全零售大会| 陈旭东、朱伟开讲，宏图三胞、乐语好戏不断
发布时间：2017-11-09来源：作者：
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11月3日，中国重庆，如往昔一样安宁，但一股零售新力量正在积蓄，如潮水暗涌。来自国内外的零售业精英们汇聚在这里，迎接新零售变革的第一波浪潮。
2017年是中国零售行业变革的关键一年。零售企业如何从会员及客户体验、运营效率提升、营销、供应链及产品、全渠道、业态等维度不断创新、突破自我？2017中国全零售大会上，看三胞兄弟们怎么说。
3号上午，在2017中国零售创新峰会上，三胞集团全球执行副总裁陈旭东与国际独立零售商联盟、宝洁大中华区等国内外知名零售企业家们围绕“在坚守零售本源与数字化创新中寻求平衡与发展”进行了讨论。
陈旭东：关于对新零售的认识，我认为，即使是最强大的零售企业，发展到了一定的阶段，也会遇到瓶颈。例如，电商发展到了一定阶段，就必须往线下走。线下企业看到了机会，也必将往线上走。从客户的角度来说，原本，我们零售业只需满足客户的需求。然而随着科技的发展，客户又产生了新的需求。就如同以前大家去超市买东西，往往要排很久的队伍等待结账，但是现在这种情况得到了解决。因此，零售企业要抓住核心技术，挖掘并满足消费者的潜在需求，从而缓解目前整个零售业在后端信息化做得很好，但前端不足的问题，延长消费者在实体店的时间。
针对这种情况，我总结了零售业的发展趋势，为以下“四化”。线上渠道实体化（电商发展到一定瓶颈就会往线下走）、实体零售超市化（超市化布局店面，如优衣库）、超市管理智能化（终极目标便是无人店）、零售体验服务化（将体验感，提供给客户）。
消费者的主要需求从PC变化到手机，再到现在的多品类时代，这种现状给予了我们很多的机会，但同时对我们来说也是挑战。今年6月，我们启动了智慧门店的建设，结合客户的需求，我们推出了新奇乐超市APP，它的价值在于，解决了线下体验不如线上的问题，将产品体验与购买体验相结合。很多消费者都曾反映，购物时店员在一旁跟随会使他们产生心理压力。如今，我们通过使用APP，自己扫码即可弹出产品介绍，既减轻了库存的压力，也减少了店员的数量。与此同时，我们可以在后台观察消费者们都在关注哪一款产品，并给他推送个性化的营销信息。
目前，智慧门店的第一家店宏图Brookstone在南京三胞国际广场开业以来，已有至少20%的销售来自于线上。未来，我希望能够继续为零售技术创新，做出贡献。
实际上，陈旭东介绍的智慧门店宏图Brookstone所取得的成绩不止如此，在峰会进行的同时，宏图三胞智慧门店团队首次出征，即获得了第一届CCFA行业技能大赛的团体三等奖。
本着“正本清源，回归匠心”的精神，宏图三胞以情景剧的形式，向全场嘉宾和评委展示了工程师们卓越的销售技巧、过硬的产品知识以及多元化的服务能力，博得了满场喝彩。
与峰会相邻的另一个会场，2017中国零售业创新业态巡礼正在进行中。乐语、盒马鲜生、永辉超级物种等十家企业的新业态、新模式荣获“2017中国零售业十大创新业态”奖。
乐语总裁朱伟（左）、中国连锁经营协会秘书长彭建真
朱伟现场分享了乐语携手商场大卖场，开创新零售业态的案例。短短5分钟的演讲圈粉无数，获得了多次掌声，现场观众称他为本次大会最受欢迎的演讲嘉宾。
当天上午，CCFA五届一次理事会会议也在同地举办。本次会议揭晓了新常务理事的名单，乐语总裁朱伟、宏图三胞CEO杨帆双双入选。
朱伟和杨帆都是成长于三胞集团15年的青年干部，80后有热情有活力，是这次当选的最年轻的常务理事，相信他们的加入将为协会带来更多新思路、新想法。
