乐语总裁朱伟：大数据应用是实体零售逆袭的核心
发布时间：2017-12-22来源：作者：
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12月15日，2017中国（合肥）大数据产业发展峰会暨“合肥之夜”IT年会在合肥召开，峰会由合肥市数据资源局和合肥市科技局指导，HFBD（合肥市大数据产业创新战略联盟）主办，以“聚合 开放 生态”为主题，聚集合肥市大数据核心力量，汇聚政府、高校、科研机构、大数据重点企业、传统龙头企业等大数据领军企业及人物。中国科-(首页)bwin官网入口院士陈国良，中国城市科学研究会智慧城市联合实验室首席科学家万碧玉，中国科大管理-(首页)bwin官网入口执行院长余玉刚，中国科大计算机科学与技术-(首页)bwin官网入口执行院长李向阳，中国零售技术创新中心特聘专家、三胞集团副总裁、乐语总裁朱伟，以及科大国创董事长董永东、科大讯飞大数据研究院执行院长谭旭等代表受邀出席。
中国科-(首页)bwin官网入口院士陈国良
在下午的大数据产业与数字经济发展论坛中，乐语总裁朱伟与科大国创总裁杨杨、重庆邮电大学研究生院院长王国胤、合肥市数据资源局副局长王伟、科大国盾量子技术副总裁钟军、货车帮副总裁陈永胜、惠而浦（中国）副总裁吴存宏围绕大数据应用交流与讨论。
朱伟表示，大数据应用是实体零售逆袭的核心。他认为，“对大数据的应用是互联网企业近年来发展迅速的重要原因之一，相比之下，实体零售企业虽然在很多方面具有优势，但在大数据应用方面存在几大短板，如无数据沉淀、内部数据少、无外部数据、数据挖掘不够等。而大数据应用对实体零售企业在降低运营成本、提升管理效率、扩大客户边际效益、增大企业综合收益四个维度有决定性作用。如果能把数据应用这块短板补齐，实体零售未来能做得更好。”
朱伟现场分享了大数据应用对乐语近年来业绩增长的重要性，尤其在门店管理、经营效率、客户管理等方面。乐语在全国拥有的2000多家门店，及经营的手机、智能硬件等产品，都是大数据的重要入口。
他介绍到，乐语已经建立以顾客数字化、商品数字化、门店数字化、员工数字化为核心的信息数字化系统。一方面协同三胞集团旗下资源，从交易、客服、app、交易网站、社群运营、门店运营、消费者店内行为等多个角度对消费者行为进行分析；一方面联合第三方大数据服务商，在门店选址、消费者行为洞察、消费者画像等方面进行合作，利用第三方的触点，为消费者提供更好的产品和服务。
同时乐语通过大数据发展健康产业，其孵化到移动健康管理平台“妙健康”已有3000多万注册用户。目前乐语新模式门店均设置了健康体检专区，线上线下用户相互导流，不仅让用户享受到免费的健康管理，通过妙健康app还能获得保险、银行、体检中心等优惠服务。朱伟表示，未来乐语将不仅发展智慧门店，还将从传统的通讯连锁企业发展为数据型智慧企业。
