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2019年11月1日下午，国家民政部养老服务司调研员黄禹桦、民政部养老服务司郭秦阳一行在江苏省民政厅养老服务处副处长吴磊陪同下，对连云港海州区养老服务工作进行了调研和指导。连云港市民政局局长陈军、副局长李寒洁、海州区民政局局长陈贤斌等陪同调研。

在连云港海州区安康通智慧养老服务中心，黄禹桦不时向安康通连云港项目经理庄志强询问各种问题，了解养老服务细节。为了向调研组一行展示安康通的线下服务监督环节，庄志强现场进行下单、派单、签到、完成、回访，将安康通整套的监督闭环展现出来。黄禹桦拿起手机进行拍照，并对安康通的服务闭环表示认可。

在了解老人信息、站点配置、第三方整合方面，黄禹桦询问：“如果老人突发紧急情况，如何救助？”庄志强运用智慧平台的“地图分布”进行了详细解答：通过定位老人常住地址，匹配距离最近的护理员、社区养老服务中心、第三方服务商，形成点面结合的网格化管理，进行全方位的紧急处理，将救助时间尽可能缩短在10分钟。

运营成本也是黄禹桦关心的话题，他多次了解政府购买之外的养老服务开展情况，并建议和鼓励安康通多做尝试。在养老服务中心站点建设、智慧城市管理中心建设上，黄禹桦也认真听取了海州区民政局局长陈贤斌的汇报，充分认可养老服务纳进智慧民生、政府建设企业运营的模式。

调研期间，江苏省民政厅养老服务处副处长吴磊多次来到安康通话务员中间，了解话务员处理工单的细节。