探店Hamleys 寻找吸引“大小朋友”的“秘籍”
发布时间：2020-06-02来源：作者：
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昨天是六一国际儿童节，是一个小朋友们名正言顺放飞自我、大朋友们借机撒欢找回童心的节日，是伴随国内疫情影响渐弱、各地商场进一步开门纳客的良机，同时也是多地幼儿园和小学陆续通知返园返校前最后的“狂欢”。在多重因素影响下，六一节多地消费井喷，表现突出亮眼的代表之一便是大多数小朋友的“心头好”——玩具店。
据悉，2019年中国玩具市场零售额达到了760亿元人民币，同比增长7.8%，消费增长势头强劲。每有节日因素影响加持，表现更为突出。为此，中国国际电视台（CGTN）记者在六一当天探店北京极具代表性的最大玩具店——Hamleys（哈姆雷斯）王府井旗舰店，并采访了该店总经理任国军，探寻这家店背后能够吸引“大小朋友”不断前来的“秘籍”。
Hamleys北京王府井旗舰店，是三胞集团与王府井的首次合作项目。这家从英国引进的皇家玩具店于2017年圣诞节期间开幕，是Hamleys全球第127家、中国第3家分店，共5层，占地面积10700平方米，是Hamleys迄今为止全球单体面积最大的店。店内所有场景化布置完全沿袭英国Hamleys的标准和风格，店面规划和材料注重低碳环保，唤醒童真、呵护健康。
放眼望去，店内陈列琳琅满目，父母和萌娃或体验或挑选，一副“人从众”的场面。据任国军介绍，受益于前几年二孩政策实施，萌娃数量增多，店里销售也出现大幅提高。来店的父母又大多数是80/90后，关注对孩子的投入，倾心高质产品，当然玩具也包括在内。同时，教育是中国父母普遍关心的问题，“寓教于乐”成为宝爸宝妈育娃标准的硬杠杠，有市调报告显示，36%的父母会在挑选玩具时考虑教育因素，可谓费尽心思。这给专注提供优质产品、富于体验感和设计感的Hamleys创造了很大机会。
Hamleys为各个年龄层的孩子提供从传统类型到益智高科技类型的成千上万的高质量玩具。在这里，顾客不仅可以找到Hamleys自有品牌玩具和独家收藏产品，还可以找到来自世界各地的大牌和热门IP玩具。对比单纯产品零售店，Hamleys重视顾客的体验和感受，将店内打造成激动人心的趣味游乐园。在Hamleys北京王府井旗舰店，每一款玩具都尽可能做到动态化展示，为孩子们营造出一个个生动的游戏场景，鼓励孩子尽情玩耍、与玩具展示员互动、参加店内各项实践活动。除此之外，顾客还可以体验多个游乐项目，比如梦幻旋转木马、缤纷海洋世界、VR体验、刺激的NERF玩具枪射击等等。
优质的服务、丰富的产品线和良好的体验感，为顾客提供了广阔的选择空间，在吸引小朋友的同时，也吸引“大朋友”们摩拳擦掌、畅玩一通、回归童真，并且主动“上交”钱包。在任国军的陪同下，记者也忍不住拿过操作手柄，重新体验一番玩具的乐趣。
开业以来，王府井旗舰店不断进行场景化改造和调整，引进多个高质、新潮玩具，优化产品布局、强化体验感，积极拓展客户群体。“北京有110万个家庭里有14岁以下少年儿童，其中有20万个家庭是Hamleys会员。所以我们还有很大的成长空间。”任国军介绍说。
